la Charte ISOROUTE
Grâce à la charte ISOROUTE, la qualité de nos méthodes sont certifiées et est la garantie de notre professionnalisme et de notre sens de l’engagement.
Sûr de son savoir-faire et du professionnalisme de ses équipes, Signalisation Développement définit les engagements clés qui caractérisent le groupe. Toutes ses agences adhèrent aux principes de qualité et d’éthique professionnelle énoncés dans cette charte. Faire appel à elles, c’est bénéficier d’une qualité de services élevée et homogène.
Signalisation Développement s’inscrit dans une démarche volontaire de respect des normes ISO 14001 et ISO 26000.
Les 6 engagements
Sécurité et Responsabilité
Parce que nous veillons à la sécurité des personnels de chantiers et des usagers de la route, nos agences :
- Fournissent des produits aux normes françaises.
- Assurent la sécurité de leur personnel (véhicules équipés, vêtements, matériel)
- Garantissent un respect strict de la réglementation
Notre responsabilité repose sur le respect de la législation et notre obsession pour la sécurité de nos usagers et de nos employés. Au quotidien, ce sont des milliers d’usagers qui empruntent les routes, cela signifie que nous devons être en mesure de garantir le confort et la sécurité de tous, anticiper les interventions dues à des situations d’urgence ou exceptionnelles comme les intempéries et les accidents.
Qualité et Professionnalisme
Parce que l’esprit de service est au cœur de nos valeurs, nos équipes veillent à la qualité :
Du dialogue avec nos clients
- Des engagements clairs
- Des comptes rendus réguliers
- Des situations de travaux précises
Des prestations fournies
- Conformes aux engagements
- Basées sur des procédures éprouvées
- Encadrées par des contrôles réguliers
Le goût du service étant au centre des préoccupations afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients, nous mettons également en place une ambiance conviviale dans nos équipes et que nous partageons avec nos clients et nos partenaires.
Compétences et Polyvalence
Parce que la seule qualité des hommes peut garantir durablement la qualité des services, notre groupe gère avec soin les compétences de son personnel :
- Nous avons défini un parcours de formation propre à notre métier
- Notre organisation favorise l’autonomie et la prise de décision
- Nous encourageons la polyvalence, car elle permet l’adaptabilité
Nous entretenons l’envie et l’efficacité de nos équipes pour satisfaire les attentes et besoins de nos clients. Pour cela, nous avons un esprit d’équipe fort basé sur la responsabilité individuelle et le respect mutuel, un développement des compétences basé sur la formation et l’embauche.
Délais et Réactivité
Parce que lorsqu’il s’agit de gérer les flux routiers, les besoins sont souvent urgents :
- L’implantation de nos agences permet la proximité et notre personnel connaît bien les lieux d’intervention
- Nous travaillons avec des stocks importants
- Nous pouvons fabriquer localement les produits requis
Nous répondons dans les plus brefs délais et intervenons dans les 2 heures auprès de nos clients. Nous traitons chaque dossier en temps réel. Toute notre expérience, toutes nos ressources et les compétences de nos agences locales sont mobilisables à tout moment sur chaque projet.
Diversité des solutions et Écoute
Parce que notre ambition est d’être le “guichet unique” de nos clients et leur partenaire, nous assurons :
- Un conseil et un suivi personnalisés
- Des études pour des solutions sur-mesure
- Une gestion complète des flux routiers sur les chantiers
- Une possibilité d’intervention jusqu’à 24h/24, 7j/7 (astreintes)
Nous travaillons donc de manière unique sur chaque intervention et chaque chantier. Nous voulons traiter chaque projet de manière locale, rapide et humaine.
Respect de l’environnement
Parce que nous nous préoccupons du développement durable, nous nous sentons concernés par la protection de l’environnement :
- Nos véhicules respectent les normes les plus strictes en matière de pollution
- Nous avons mis en place une gestion adaptée des déchets
- Nous avons défini une politique de réduction de la consommation d’énergie
Grâce à notre charte ISOROUTE et au respect des normes ISO 14001 et ISO 26000, nous pouvons améliorer et maîtriser les impacts environnementaux générés par notre activité. Nous pouvons poser un cadre pour identifier et dialoguer avec les parties prenantes et pour crédibiliser la communication. Elle valorise les résultats obtenus et améliore les liens avec nos clients, par un accroissement de la satisfaction et de la confiance.
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